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美高梅网上娱乐“2014年用户关爱大行动”拉开帷幕

2014年04月28日 03:42 来源 澳门美高梅手机版登录

2014年,是美高梅网上娱乐的改革创新年、转型升级年。企业提出了把“西筑”品牌打造成国内国际著名的筑养路机械制造和服务品牌的战略定位,在提高服务质量、服务及时性和提升服务满意度方面提出了更高的要求,组织实施了新一年的“用户关爱大行动”,通过对售出产品进行分区域的用户走访、询问,及时了解客户遇到的问题,急用户所急,想用户所想,帮助客户解决遇到的问题和困难。

今年年初,企业在“产品全生命周期跟踪服务”的基础上,推出了“产品全生命周期远程智能服务系统”、“一站式设备供应”模式和“一体化租赁服务”方案。此次用户关爱行动,就是对这些服务方案的实践检验。企业精心组织了相对固定的与各区域营销企业对接的区域服务团队和后市场服务团队,计划在全国各区域内,根据各地的开工时间,在每套设备开始使用之前,分期分批的对用户进行“开工前设备使用保养引导”工作,至发稿前,已经对华南地区的设备进行了试点,并取得了良好的效果,获得了用户的高度赞誉;接下来,计划将对华东地区的设备使用单位进行再次的“开工前设备使用保养引导”工作。

今后,企业将建立长效的定期“用户回访制度”,经常性的对用户进行及时的技术引导和使用状况询问,将之前的“呼叫服务”转变为目前和今后的“主动服务”,及时发现和解决用户在生产中遇到的各种问题,进一步提高用户对西筑产品的忠诚度,增加西筑产品的美誉度,努力实现企业“改革创新再出发、转型升级再增长”的决心,加快推进企业由“装备制造商向一体化制造服务商“的转变,早日成为“中国道路建设与养护工程先进的专用设备制造服务商 ”,引领中国筑养路机械行业先进的服务模式发展。

 

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